Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. ALLGEMEINES

1.1. Die Website www.crownslots.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird betrieben von Metlait SRL, mit der Registernummer 3-102-911867 und der eingetragenen Adresse El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Metlait SRA ist lizenziert und reguliert durch die Anjouan Gaming Commission (Lizenz Nr. ALSI-202509073-FI2).

1.2. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen. Die Nutzung der Website bestätigt Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mit der Annahme dieser AGB stimmen Sie auch allen Richtlinien auf der Website zu.

2. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

2.1. Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Unternehmen geändert werden, wenn eine solche Notwendigkeit besteht. Das Unternehmen wird die Spieler nach Möglichkeit über wesentliche Änderungen informieren. Bitte besuchen Sie jedoch regelmäßig die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um mögliche Änderungen zu überprüfen.

3. WER SPIELEN DARF

3.1. Benutzer aus den folgenden Ländern und/oder deren spezifischen Territorien (den „eingeschränkten Ländern“) ist es nicht gestattet, Einzahlungen zu tätigen und um Echtgeld zu spielen: Australien, Österreich, Belarus, Comoros, Zypern, Frankreich, Georgien, Deutschland, Iran, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Russland, Spanien, Vereinigtes Königreich, USA.

3.2. Der Zugang zur Website ist nur Personen gestattet, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das gesetzliche Mindestalter für Online-Glücksspiele in ihrem Wohnsitzland erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, die Einhaltung der geltenden Gesetze und Altersbeschränkungen in seiner Gerichtsbarkeit sicherzustellen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Altersnachweis zu verlangen und kann den Zugang zur Website einschränken oder das Spielerkonto sperren, wenn diese Anforderung nicht erfüllt wird.

4. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

4.1. Die Website ermöglicht das Spielen in: EUR, USD, CAD, NZD, NOK, AUD, BTC, LTC, ETH, USDT, DOG, XRP.

4.2. Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20.

5. GEBIHREN UND STEUERN

5.1. Der Spieler ist vollständig verantwortlich für die Zahlung aller Gebühren und Steuern, die auf seine Gewinne gemäß den Gesetzen des Wohnsitzlandes des Spielers anfallen. Wenn ein Benutzer eine Einzahlung vornimmt und keine Wetten platziert, behält sich das Unternehmen das Recht vor, unsere Gebühren zu decken, falls der Benutzer eine Auszahlung vornimmt.

6. SPIELREGELN

6.1. Der Spieler erkennt an, dass er mit den Regeln der auf der Website verfügbaren Spiele vertraut ist und diese versteht. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, den Auszahlungsprozentsatz für jedes Spiel zu kennen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Der Spieler ist sich darüber im Klaren, dass Glücksspiele auf der Website zu Geldverlusten führen können. Das Unternehmen haftet nicht für mögliche finanzielle Schäden, die sich aus der Nutzung der Website ergeben.

7.2. Das Unternehmen haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, instabile oder verlorene Internetverbindungen oder andere technische Fehler, die den Zugriff des Spielers auf die Website einschränken oder ein unterbrechungsfreies Spielen verhindern könnten.

7.3. Das Unternehmen ergreift geeignete Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten der Spieler vor unbefugtem Zugriff zu schützen und gibt sie nur an Parteien weiter, die direkt an der Erbringung von Glücksspieldiensten über die Website beteiligt sind. Das Unternehmen übernimmt jedoch keine Verantwortung dafür, wie diese Informationen von Dritten, wie z. B. Softwareanbietern oder Partnern, behandelt werden. Die Verwendung personenbezogener Daten der Spieler durch solche Dritten unterliegt gegebenenfalls deren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jeder Spieler kann nur ein persönliches Benutzerkonto erstellen. Die Erstellung mehrerer Benutzerkonten durch einen Spieler kann zur Kündigung der Konten und zur Aussetzung aller Auszahlungen führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, keinen Zugriff auf sein Benutzerkonto gewähren oder ihnen die Nutzung der Website erlauben. Die Website darf nur für persönliche Zwecke und nicht für kommerzielle Gewinne genutzt werden.

8.2. Der Spieler bestätigt, dass er kein VPN (Virtual Private Network) verwendet.

8.3. Das Casino behält sich das Recht vor, Gelder zu konfiszieren und/oder den Zugang zum Konto zu sperren, wenn eine Überschneidung von IP-Adressen zwischen zwei oder mehreren Konten festgestellt wird. Entscheidungen der Casino-Administration bezüglich IP-Adressenüberschneidungen sind endgültig und nicht anfechtbar.

8.4. Die Spieler sind verpflichtet, dem Casino alle angeforderten Dokumente innerhalb der angegebenen Fristen zur Verfügung zu stellen, wenn das Casino sie anfordert oder wie in den Richtlinien der Website festgelegt. Diese Dokumente können unter anderem Passdaten, Personalausweise, Wohnsitznachweise und Erklärungen zur Herkunft der Gelder umfassen.

8.5. Wenn ein Spieler sich weigert, die angeforderten Dokumente vorzulegen, oder wenn Unstimmigkeiten zwischen den eingereichten Dokumenten und den tatsächlichen Informationen festgestellt werden, behält sich das Casino das Recht vor, das Spielerkonto zu schließen und alle auf dem Konto befindlichen Gelder zu konfiszieren.

8.6. Die Spieler übernehmen die Verantwortung für die Richtigkeit der vorgelegten Dokumente und stimmen zu, dass das Casino das Recht hat, deren Echtheit jederzeit zu überprüfen.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Dauer der Identitätsprüfung zurückzuhalten. Falls Sie falsche oder unvollständige personenbezogene Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino kann verpflichtet sein, die Handlungen des Spielers den zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden.

9.2. Das Unternehmen hat eine strenge Anti-Betrugs-Richtlinie. Wenn der Spieler verdächtigt wird, betrügerische Handlungen durchzuführen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Teilnahme an irgendeiner Form von Absprache mit anderen Spielern,
• Entwicklung und Anwendung von Strategien, die auf unfaire Gewinne abzielen,
• betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsdienstleistern,
• Chargeback-Transaktionen mit einer Kreditkarte oder Verweigerung einiger getätigter Zahlungen,
• andere Arten von Betrug,
• Vorlage gefälschter Dokumente,
• Erstellung von zwei oder mehr Konten,
• oder bekannt ist, dass er im Land seines Wohnsitzes bankrott gegangen ist;

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird nicht über die Gründe für solche Maßnahmen benachrichtigt oder informiert. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

9.3. Das Casino behält sich das Recht vor, ein Spielerkonto nach eigenem Ermessen zu schließen und eine Rückerstattung des Restguthabens abzüglich etwaiger anfallender Auszahlungsgebühren zu veranlassen. Dies kann ohne vorherige Ankündigung und ohne Angabe von Gründen erfolgen.

9.4. Das Casino verbietet ausdrücklich jede Form von Vorteilsspiel. Spieler, die versuchen, Willkommensangebote oder andere Werbeaktionen auszunutzen, erkennen an, dass das Unternehmen nach eigenem Ermessen alle damit verbundenen Boni und Gewinne stornieren kann. Eine solche Maßnahme kann in Fällen ergriffen werden, die unter anderem Folgendes umfassen:

• Verwendung gestohlener Zahlungskarten;
• Chargeback-Anfragen;
• Erstellung mehrerer Konten zur Nutzung von Werbeaktionen;
• Angabe falscher Registrierungsdaten;
• Verwendung gefälschter Dokumente;
• jegliches Verhalten, das den Betrieb des Casinos schädigen könnte;
• Anwendung risikoarmer Roulette-Strategien, wie z. B. das Platzieren gleicher Wetten auf Rot und Schwarz, Gerade und Ungerade oder das Abdecken von 25 oder mehr der 37 Zahlen auf dem Tisch (Hinweis: Wetten auf Rot/Schwarz decken nur 36 von 37 möglichen Ergebnissen ab).

9.5. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht oder Beweise für eine Manipulation des Casinosystems bestehen. Gegen jeden Benutzer oder andere Personen, die das Casinosystem manipuliert haben oder dies versucht haben, werden Strafanzeigen erhoben. Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Ereignisse zu beenden und/oder zu ändern.

9.6. Wenn ein Spieler Fehler oder Mängel in der Software entdeckt, verpflichtet er sich, diese nicht auszunutzen. Darüber hinaus verpflichtet sich der Spieler, solche Probleme umgehend dem Casino zu melden. Andernfalls kann das Casino die vollständige Erstattung aller Schäden oder Kosten verlangen, die aufgrund der Softwareprobleme und der unterlassenen Meldung entstanden sind.

9.7. Zur Verhinderung betrügerischer Aktivitäten im Zusammenhang mit Bitcoin-Transaktionen gilt die folgende Richtlinie: Wenn eine Transaktion als ersetzbar gekennzeichnet ist (Opt-in Replace-by-Fee, RBF), behält sich das Casino das Recht vor, das entsprechende Konto sofort zu schließen und alle Gewinne einzubehalten.

9.8. Wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt, die Gesamtsumme der seit seiner letzten Einzahlung getätigten Wetten jedoch weniger als das Dreifache dieser Einzahlung beträgt, kann das Casino dem Spieler die mit der Transaktionsabwicklung verbundenen Gebühren für Ein- und Auszahlungen in Rechnung stellen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen der Casino-Verwaltung.

9.9. Zur Kontoverifizierung benötigt das Casino Dokumente (Ausweis, Zahlungsnachweise, Nebenkostenabrechnungen usw.) entweder in lateinischer oder kyrillischer Schrift. Wenn der Spieler keine Dokumente in diesen Schriften vorlegen kann, kann das Casino eine Videoverifizierung verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

9.10. Das Casino ist kein Finanzinstitut und sollte auch nicht als solches behandelt werden. Ihr Konto wird keine Zinsen tragen, und es werden zu keinem Zeitpunkt Umrechnungs- oder Wechseldienste (einschließlich Fiat-Krypto-Austausch) angeboten.

10. EINZAHLUNGEN

10.1. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich nach den Zahlungsmethoden zu erkundigen, die für Ihr Wohnsitzland am günstigsten sind.

10.2. Der Mindesteinzahlungsbetrag beträgt AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / USD 20 / EUR 20 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20 oder dessen Äquivalent in anderen Währungen. Bitte versuchen Sie NICHT, unter den genannten Beträgen einzuzahlen.

10.3. Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen Dritter. Sie müssen Einzahlungen nur von Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wenn wir bei den Sicherheitsüberprüfungen feststellen, dass Sie diese Bedingung verletzt haben, werden Ihre Gewinne konfisziert und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückgegeben. Das Unternehmen haftet nicht für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt wurden.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Der minimale Auszahlungsbetrag vom Spielerkonto beträgt 20 € (oder Äquivalent). Der maximal verfügbare Auszahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei Auswahl Ihrer bevorzugten Zahlungsoption angezeigt.

11.2. Wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt, der seit seiner letzten Einzahlung gesamt eingesetzte Betrag jedoch weniger als das Dreifache des Einzahlungsbetrags beträgt, behält sich das Casino das Recht vor, dem Spieler Gebühren für die Transaktionsabwicklung, einschließlich sowohl Ein- als auch Auszahlungen, in Rechnung zu stellen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen der Casino-Verwaltung.

11.3. Das Casino kann vor der Bearbeitung von Auszahlungen eine Identitätsprüfung verlangen und Rückerstattungen oder Auszahlungen bis zum Abschluss der Verifizierung zurückhalten. Wenn falsche oder unvollständige persönliche Daten angegeben werden, können Auszahlungsanträge abgelehnt und das Spielerkonto gekündigt werden, wobei eine Benachrichtigung per E-Mail erfolgt. Das Casino kann auch verpflichtet sein, die Aktivitäten des Spielers den zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden.

11.4. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie bezüglich Ihrer Auszahlungsanträge zu kontaktieren; wenn wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen nach dem Datum des Auszahlungsantrags nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, kann Ihr Konto aufgrund der Nichtabschließung des KYC-Prozesses gesperrt werden.

11.5. Alle Gewinne, ob durch Boni oder Echtgeldspiele erzielt, können verfallen, wenn der Spieler nicht innerhalb von 40 Tagen nach dem Datum der Anforderung vollständige KYC-Informationen bereitstellt.

11.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Beweise für eine Systemmanipulation bestehen. Gegen jeden Spieler oder andere Personen, bei denen festgestellt wird, dass sie das Casinosystem manipuliert haben oder dies versucht haben, werden Strafanzeigen erhoben.

11.7. Das Casino behält sich das Recht vor, alle auf der Website angebotenen Spiele oder Ereignisse zu ändern oder einzustellen. Wenn Sie potenzielle Fehler oder Schwachstellen in der Software entdecken, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen.

11.8. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, solche Fehler oder Probleme umgehend dem Casino zu melden. Andernfalls kann das Casino die vollständige Erstattung aller Verluste oder Kosten verlangen, die aus dem Fehler oder der unvollständigen Meldung entstehen.

11.9. Das wöchentliche Auszahlungslimit beträgt EUR 7.000 / USD 7.000 / AUD 10.000 / CAD 10.000 / NZD 10.000 oder ein Äquivalent in anderen Währungen seit der letzten erfolgreichen Auszahlung. Das monatliche Limit beträgt EUR 25.000 / USD 25.000 / AUD 40.000 / CAD 40.000 / NZD 40.000 oder dessen Äquivalent in anderen Währungen. Das monatliche Limit wird jeden ersten Tag des Monats zurückgesetzt. Für die aktivsten und treuesten Spieler können Ausnahmen gemacht werden.

11.10. Bitte beachten Sie, dass das Casino selbst für unterstützte Länder nicht in allen Fällen eine erfolgreiche Zahlungsabwicklung garantieren kann.

12. INAKTIVE KONTEN

12.1. Wenn Sie sich sechs aufeinanderfolgende Monate lang nicht eingeloggt oder ausgeloggt haben, erhält Ihr Konto den Status „Inaktiv“. Das Casino behält sich das Recht vor, Ihrem Konto eine monatliche Verwaltungsgebühr von mindestens 25 EUR (oder einen entsprechenden Betrag in der aktiven Guthabenwährung Ihres Kontos) zu belasten, solange Ihr Konto ein positives Guthaben aufweist.

12.2. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Konto den Inaktivstatus erhalten hat, von Ihrem Konto abzubuchen. Sie werden per E-Mail darüber informiert. Das Casino stellt die Abziehung der Verwaltungsgebühr ein, wenn Ihr Konto reaktiviert wird oder der Kontostand Null erreicht.

13. ERKENNUNG VON SPIELSUCHT

13.1. Das Casino führt gemäß den internen Regeln und Richtlinien, die zur Gewährleistung eines verantwortungsvollen Spielens entwickelt wurden, Screenings auf Anzeichen von Spielsucht bei den Spielern durch.

13.2. Im Falle der Feststellung von Anzeichen einer Spielsucht behält sich das Casino das Recht vor, das Konto zu schließen und den Zugang zu den Spielediensten zu sperren, um eine Verschlimmerung des Problems zu verhindern und die Interessen des Spielers zu schützen.

13.3. Anzeichen einer Spielsucht können unter anderem übermäßige Zeit im Casino, häufige und hohe Einzahlungen ohne angemessene Kontrolle sowie häufige Anträge auf Erhöhung von Limits sein.