Gyldig fra: 09.04.2026
Versjon: 1.0
1. GENERELL INFORMASJON
1.1. Nettstedet www.crownslots.com («Kasinoet», «Nettstedet», «Selskapet», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av Metlait SRL, et selskap registrert i henhold til lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-911867. Registrert adresse: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000064 utstedt av Tobique Gaming Commission.
1.2. Ved å opprette en konto og bruke vårt nettsted, bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene og betingelsene.
1.3. Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke våre tjenester.
1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi tar sikte på å varsle brukere om større endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.
1.5. Den offisielle språkversjonen av nettstedet er engelsk. Ved eventuelle avvik på grunn av oversettelse, vil den engelske versjonen ha forrang.
1.6. Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene, godtar spillerne også å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, personvernerklæringen, bonusretningslinjene og retningslinjene for ansvarlig pengespill.
2. KVALIFIKASJON OG BEGRENSNINGER
2.1. Tilgang til kasinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner der nettpenger er lovlig. Du er eneansvarlig for å fastslå lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.
2.2. Du må være minst 18 år gammel eller den laveste lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon (den som er høyest).
2.3. Vi kan be om aldersbevis og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din hvis aldersverifisering mislykkes.
2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner er forbudt å bruke kasinoet for spill med ekte penger:
Afghanistan, Belarus, Canada – Provinsen New Brunswick, Canada – Provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Malta, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen.
Spillere som bryter denne policyen har ikke krav på refusjon eller uttak.
2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller utveksling av lojalitetspoeng.
2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer hvis disse begrensningene brytes.
2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før du spiller med BTC, må spillere sende inn gyldig legitimasjon (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og spill blokkeres til verifiseringen er fullført. Manglende overholdelse vil resultere i kontostenging.
3. SPILLTILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER
3.1. Noen spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørbegrensninger, som kan endres over tid.
3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.
3.3. NetEnt-spill
Absolutte begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land, inkludert Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Filippinene, etc.
Begrensninger for merkespill: Ytterligere landsbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.
3.4. Andre leverandører
Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.
4. BETALINGER OG VALUTAER
4.1. Aksepterte fiat- og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, CAD, NZD, NOK, AUD, BTC, LTC, ETH, USDT, DOG, XRP.
4.2. Kryptotransaksjoner er basert på sanntids valutakurser via Coinbase Converter i øyeblikket for transaksjonen. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.
5. SKATTER OG AVGIFTER
5.1. Du er eneansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som forfaller i din jurisdiksjon på dine gevinster eller kasinorelaterte aktiviteter.
6. SPILLEREGLER
6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med hvert spills mekanikk, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer spill.
7. ANSVARSFRASKRIVELSE
7.1. Du aksepterer at pengespill innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke være ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår ved din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
7.2. Vi tar rimelige tiltak for å beskytte dine personopplysninger og avslører dem bare til tredjeparter som er direkte involvert i å tilby pengespilltjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsbehandlere). Men når data først er delt, er deres videre behandling underlagt disse tredjepartenes egne personvernerklæringer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon av dine data fra slike tredjeparter.
7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som følge av maskinvare- eller programvarefeil hos deg, dårlig Internett-tilkobling eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.
7.4. I det sjeldne tilfellet at et veddemål aksepteres eller en betaling behandles feil (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller på annen måte), forbeholder vi oss retten til å:
a) Kansellere alle berørte spill og gjenopprette midler til deres korrekte tilstand; eller
b) Behandle spillene på nytt i henhold til vilkårene som skulle ha gjeldt hvis feilen ikke hadde oppstått.
7.5. Hvis vi ved en feil krediterer din spillerkonto med en bonus eller gevinster du ikke har rett til (på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabellen eller annen feil), forblir dette beløpet (inkludert eventuelle gevinster generert derfra) kasinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige kreditten fra kontosaldoen din. Hvis du allerede har trukket ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til kasinoet for det beløpet. Du må umiddelbart varsle oss via e-post hvis du tror at en slik feilaktig kreditt har skjedd.
7.6. Verken kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:
a) Garanterer at programvaren eller nettstedet er egnet for et bestemt formål;
b) Garanterer at nettstedet, dets programvare eller spill vil være feilfrie eller uavbrutte;
c) Skal være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre) som oppstår ved din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spill.
7.7. Du samtykker i å holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot eventuelle forpliktelser, tap, skader, utgifter, krav eller kostnader (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår fra eller er relatert til:
a) Din bruk av nettstedet;
b) Din deltakelse i spill;
c) Ethvert brudd fra din side på disse vilkårene og betingelsene.
7.8. Du erkjenner at kasinoet har ene- og endelig myndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler eller vilkår, og til å ilegge disiplinære tiltak, inkludert suspensjon eller permanent utestengelse uten forhåndsvarsel eller forklaring.
8. BRUK AV SPILLERKONTO
8.1. Hver enkeltperson kan registrere og opprettholde kun én (1) personlig spiller-konto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husstand, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere ventende uttak og inndra eventuelle gevinster. Du må ikke dele påloggingsinformasjonen din eller tillate en annen person (inkludert mindreårige) å få tilgang til kontoen din.
8.2. Hvis vi oppdager at du har drevet en duplikatkonto, vil eventuelle avkastninger, gevinster eller bonuser opptjent i perioden da flere kontoer var aktive, bli inndratt. Kasinoet kan kreve at du returnerer eventuelle midler som allerede er trukket ut fra duplikatkontoen.
8.3. Du samtykker i å bruke din spiller-konto utelukkende til personlig underholdning. Kommersiell bruk, som å tilby kontoen til andre for profitt eller leie/selge kontotilgang, er strengt forbudt.
8.4. Som en del av vår Know-Your-Customer (KYC)-prosess, kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ventende inntil alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Hvis vi ikke når deg på telefon eller e-post innen to (2) uker fra din uttaksforespørsel, vil kontoen din bli låst og uttaket ditt kansellert.
9. ANTI-SVINDEL POLICY
9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svindel-policy. Mistenkte uredelige aktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):
a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spilleutfall;
b) Bruk av automatiserte roboter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;
c) Tilbakeføringer eller tvister om legitime innskudd;
d) Innsending av falske krav mot kasinoet;
e) Utnyttelse av programvarefeil eller smutthull;
f) Andre villedende, uærlige eller ulovlige praksiser.
9.2. Hvis du er mistenkt for uredelig oppførsel, forbeholder vi oss retten, etter eget skjønn, til å:
a) Avslutte eller suspendere din spiller-konto;
b) Annullere eventuelle tilknyttede gevinster og inndra saldoen din;
c) Belaste deg et beløp opp til din tilgjengelige saldo for å dekke skader eller kostnader pådratt av kasinoet;
d) Forfølge sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert å varsle regulatoriske eller rettshåndhevende myndigheter;
e) Beholde eller fryse midler i påvente av en etterforskning.
9.3. Vi kan kreve direkte telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroller. Hvis vi ikke kan verifisere identiteten din eller mistenker svindel, spesielt når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler, kan vi permanent stenge kontoen din og inndra eventuelle gevinster. Manglende bestått verifisering innen to (2) uker etter vår forespørsel vil resultere i kontoopphør og inndragning av midler.
9.4. Kasinoet vil annullere eventuelle bonuser, gratisspinn eller gevinster hvis vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. «Å misbruke en kampanje» inkluderer, men er ikke begrenset til:
a) Å plassere maksimalt tillatte spill på høyvarians-spill utelukkende for å øke omsetningskravene;
b) Å redusere innsatsen etter en stor gevinst og bytte til lavvarians-spill for å oppfylle omsetningsvilkårene;
c) Å sette inn kun for å kreve bonuser uten å gjøre noen innskudd med ekte penger;
d) Å opprettholde et innskudds-til-bonus-forhold som overstiger 50%;
e) Å forsinke spilling til omsetningskravene utløper eller manipulere spillerunder;
f) Å bruke flere kontoer (inkludert delt IP eller enhet) for å kreve duplikat velkomsttilbud eller gratisspinn;
g) Å utnytte programvarefeil for å trekke ut pengeverdi.
9.5. For å bekrefte identiteten din, kan vi be om følgende dokumenter på latin eller kyrillisk skrift:
Offentlig utstedt bildelegitimasjon (pass, førerkort)
Adressebevis (strømregning, kontoutskrift)
Bevis på betalingsmetode (kredittkort foran/bak, skjermbilde av e-lommebok)
Hvis du ikke kan levere dokumenter på de forespurte skriftene, kan vi kreve en videoverifisering (som viser deg holde legitimasjonen din og oppgi navn og fødselsdato). Manglende overholdelse vil resultere i kontostenging og inndragning av midler.
9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil eller systemsvikt, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må rapportere den til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar nytte av problemet, vil du være ansvarlig for full kompensasjon av alle relaterte kostnader og tap pådratt av kasinoet.
9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger det innsatte beløpet før du kan ta ut disse midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten spilling, må du omsette den samlede summen av alle innskudd før du starter et uttak. Kasinoet forbeholder seg retten til å belaste et behandlingsgebyr eller nekte uttak hvis omsetningskravene ikke er oppfylt.
9.8. Kasinoet er ikke en finansiell institusjon. Din spiller-konto vil ikke påløpe renter, og vi tilbyr ikke valutaomregnings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling).
10. INNSKUDD
10.1. www.crownslots.com støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer, etc.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.
10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt supportteamet vårt på [email protected].
10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok, etc.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres kontoer er strengt forbudt. Hvis våre sikkerhetskontroller avslører et tredjepartsinnskudd, vil vi:
Inndra eventuelle gevinster generert fra det innskuddet;
Returnere det opprinnelige innskuddet til dets rettmessige eier;
Avvise ansvar for eventuelle midler tapt som følge av dette.
10.4. Minste og største innskuddsbeløp
Minimumsinnskuddet er EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20.
Maksimumsinnskuddet varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vil vises når du velger alternativet ditt.
10.6. Alle innskudd må behandles og bekreftes av den relevante betalingsinstitusjonen før midler vises på din www.crownslots.com-konto.
10.7. Hvis et innskudd nektes, avvises eller tilbakeføres av noen grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser, etc.), vil eventuelle gevinster fra det innskuddet umiddelbart annulleres. www.crownslots.com vil ikke kompensere deg for tap forårsaket av ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.
11. UTTAKSRETNINGSLINJER
11.1. Minste og største uttaksbeløp
Fiat-valutaer: Minimumsuttaket er €30 (eller tilsvarende).
Kryptovalutaer: Minimumet er kryptoekvivalenten til €30 på tidspunktet for forespørselen (kurs bestemt av Coinbase Converter).
Maksimumsbeløp: Varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vil vises under uttak. Hvis det forespurte beløpet overstiger en metodes grense, kan utbetalinger deles i flere avdrag.
11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før vi behandler uttak. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetalingen og avslutte kontoen din; varsel vil bli sendt via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante reguleringsmyndigheter.
Nødvendige identifikasjonsdokumenter (minimum):
En kopi av gyldig offentlig utstedt bildelegitimasjon (f.eks. pass, førerkort).
Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).
Ytterligere dokumentasjon vi ber om for å bekrefte identiteten din eller betalingsmetode.
11.3. Kredittkortutbetalinger
Vi støtter uttak via:
- Original Credit Transfer (OCT) for Visa;
- Payment Transfer for Mastercard.
Krav:
- Kortet må være et personlig (ikke bedrifts)kort.
- Kortet må være utstedt i et støttet land.
11.4. Selv om et land er teknisk støttet, kan din utstedende bank blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. https://www.crownslots.com kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.
11.5. Om nødvendig, kan vi betale uttaket ditt via en annen metode enn den du spesifiserte (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter vårt eget skjønn.
11.6. Vi tar sikte på å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av den valgte metoden og din verifiseringsstatus.
11.7. Gevinster fra innskuddsløse bonuser er begrenset som følger (eller valutaekvivalent på tidspunktet for forespørsel via Coinbase Converter):
€50 eller $50 USD
75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
500 NOK
1 000 ZAR
5 000 INR
11.8. Uttaksfrekvensgrenser
Daglig: EUR 1 500 / USD 1 500 / AUD 3 000 / CAD 3 000 / NZD 3 000 / NOK 15 000 eller tilsvarende i andre valutaer til EUR-vekslingskurs.
Ukentlig (rullerende 7 dager): EUR 7 000 / USD 7 000 / AUD 10 000 / CAD 10 000 / NZD 10 000 / NOK 70 000 (eller tilsvarende). Tilbakestilles hver 7. dag fra ditt første uttak i en kalendermåned og den 1. i hver måned.
Månedlig: EUR 25 000 / USD 25 000 / AUD 40 000 / CAD 40 000 / NZD 40 000 / NOK 250 000 (eller tilsvarende). Tilbakestilles den 1. i hver måned.
Progressive jackpot-gevinster utbetales i sin helhet og teller ikke mot disse grensene.
Kryptovaluta-grenser bestemmes av vekslingskursen på tidspunktet for forespørselen (Coinbase Converter).
11.9. Hvis du har satt inn via kreditt-/debetkort og ditt forespurte uttak ikke overstiger ditt totale netto innskudd, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Eventuelle overskytende over ditt netto innskudd vil bli betalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring, etc.).
11.10. Vår interne operasjonsvaluta er EUR. Hvis du handler i en annen valuta, kan beløpet som belastes eller krediteres avvike litt på grunn av din banks og vår behandlingssystems konverteringskurser. Bankoverføringsutbetalinger i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.
11.11. Hvis du tar ut via bankoverføring, kan mellombanker pålegge tilleggsgebyrer (vanligvis opptil €16). Disse gebyrene er utenfor vår kontroll.
11.12. Kasinoet er ikke en finansiell institusjon. Kontoen din vil ikke påløpe renter, og vi tilbyr ingen valutaomregnings- eller vekslingstjenester.
11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer pålagt av din bank eller betalingsleverandør under uttaksprosessen.
11.14. For å spørre om muligheten for refusjon, kontakt supportteamet vårt på [email protected]
12. SOVENDE KONTOER
12.1. En konto anses som «inaktiv» hvis det ikke har vært innlogging eller spilling på 12 påfølgende måneder. Når kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å belaste et månedlig inaktivitetsgebyr på €25 (eller valutaekvivalent), trukket fra gjenværende saldo. Hvis saldoen din er mindre enn €25, trekker vi i stedet hele saldoen.
12.2. Vi begynner å trekke inaktivitetsgebyret ved starten av måneden etter datoen da kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned til saldoen når null eller du reaktiverer kontoen din ved å logge inn og plassere et veddemål.
13. FORELDELSESFRIST
Du samtykker i at ethvert krav eller søksmålsgrunnlag som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene eller fra tjenester levert av kasinoet må anlegges innen ett (1) år fra datoen kravet eller søksmålsgrunnlaget oppsto. Krav anlagt etter denne perioden vil anses som frafalt og for alltid avskåret.
14. REFUSJONSPOLICY
14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes innen 24 timer etter transaksjonen. Hvis du hevder at noen andre har fått tilgang til kontoen din, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble klar over uautorisert tilgang.
14.2. Hvis du har finansiert kontoen din ved hjelp av et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opp til totalt netto innsatt beløp) som en refusjon tilbake til det samme kredittkortet. Eventuelle overskytende utover det innsatte beløpet vil bli betalt via en alternativ metode.
14.3. Før vi beregner det refunderbare beløpet, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før eventuell refusjon utstedes.
14.4. Hvis kredittkortinnskudd eller -uttak anses som høyrisiko (av sikkerhets- eller juridiske årsaker) av våre betalingsbehandlere eller av https://www.crownslots.com, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.
14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.
14.6. Kontakt supportteamet vårt på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å gjennomføre refusjonen (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt):
Et fotografi (eller skanning) av gyldig bildelegitimasjon.
Et bilde eller skjermbilde av betalingsmetoden din (kredittkort foran/bak, skjermbilde av e-lommebok).
Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.
Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret på fil) som en del av KYC-prosedyren vår. Uttak og refusjoner vil forbli på vent til kontoen din er fullstendig verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg på e-post eller telefon innen 2 uker etter din forespørsel, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.
Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5–7 bankdager fra godkjenning.
15. KLAGER
15.1. Håndtering og eskalering
Klagene dine håndteres først av supportteamet vårt. Hvis de ikke kan løse problemet ditt umiddelbart, vil det bli eskalert innenfor kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen på klagen din.
15.2. Kun kontoinnehaver
Vi godtar kun klager initiert av kontoinnehaveren. Du kan ikke tildele, overføre eller delegere din rett til å sende inn en klage til noen tredjepart. Klager fremmet av andre enn den opprinnelige kontoinnehaveren vil bli avvist.
15.3. Serverloggens autoritet
I enhver tvist angående spilleutfall, er kasinoets serverlogger og opptegnelser endelige og bindende. Hvis det er avvik mellom det som vises på skjermen din og vår server, har serverens opptegnelser forrang. Du godtar at disse opptegnelsene er den ultimate autoriteten for å løse enhver tvist om spillingen din eller dens resultater.
15.4. Kommunikasjon
Vi vil kontakte deg angående tvisten din ved å bruke kontaktinformasjonen som er oppgitt i kontoen din.
15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)
Hvis du er misfornøyd med utfallet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer under forskriftene til Tobique Gaming Commission. For å sende en tvist til EGIS, send e-post til [email protected].
16. IKKE-OVERFØRBARHET
Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre rettigheter eller krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene eller fra deltakelse i spill uten skriftlig samtykke fra https://www.crownslots.com. Denne ikke-overførbarhetsklausulen forbyr overføring, heftelse, pantsettelse eller gaverelatert overføring av:
Spillerkontoer;
Saldo, innskudd eller gevinster;
Spillerettigheter eller spilleutfall;
Eventuelle underordnede rettigheter, enten de er juridiske, kommersielle eller andre.
Ethvert forsøk på å overføre eller sikre disse rettighetene i strid med denne klausulen er ugyldig.
17. VOLDTEGT
Alle tvister mellom deg og kasinoet, enten de oppstår under disse vilkårene og betingelsene, tilleggsavtaler eller relaterte aktiviteter, skal løses utelukkende ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene og betingelsene, frafaller du enhver rett til å reise søksmål i en domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.
18. KYC OG KONTOVERIFISERING
18.1. Ved å registrere deg og bruke nettstedet, autoriserer du https://www.crownslots.com til å gjennomføre identitets- og kontaktinformasjonskontroller etter vårt skjønn, eller som kreves av regulerende myndigheter, for å verifisere din kvalifisering og overholdelse («Verifisering»).
18.2. Bare kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:
Fødselsdato + gyldig legitimasjon som beviser at du er ≥ 18 år gammel (eller den lovlige alderen i din jurisdiksjon).
Identifikasjonsdokumenter:
Kopi av offentlig utstedt bildelegitimasjon (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort).
Kopi av annen legitimasjon (hvis forespurt).
Bevis på nåværende adresse (strømregning, kontoutskrift).
Ditt fulle juridiske navn.
Din fullstendige bostedsadresse.
En gyldig e-postadresse.
Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert inntil all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.
18.3. Hvis vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre pengespilltjenester, eller at du ga falsk/unøyaktig/villedende informasjon under registrering, vil vi:
Umiddelbart stenge kontoen din;
Annullere alle transaksjoner og spill plassert i perioden du var mindreårig;
Refundere eventuelle ekte innskudd (med forbehold om våre retningslinjer);
Inndra eventuelle gevinster opptjent som mindreårig;
Kreve at du tilbakebetaler kasinoet for eventuelle utbetalte midler;
Iverksette ytterligere tiltak etter vårt eget skjønn, inkludert juridiske tiltak, hvis ansett nødvendig.
18.4. Hvis du ikke leverer den forespurte dokumentasjonen eller hvis dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utgått legitimasjon, mismatchet navn/adresse), kan vi suspendere eller stenge kontoen din, og eventuelle midler på saldoen din vil bli inndratt.