Termini e Condizioni

1. GENERALITÀ

1.1. Il sito Web www.crownslots.com (il "Casinò", il "Sito Web", la "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà e gestito da Metlait SRL, con numero di registrazione 3-102-911867 e indirizzo registrato presso El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Metlait SRL è autorizzata e regolamentata dalla Anjouan Gaming Commission (licenza n. ALSI-202509073-FI2).

1.2. Prima di utilizzare il sito Web, si prega di leggere attentamente i Termini e Condizioni. L'utilizzo del sito Web conferma l'accettazione dei Termini e Condizioni. Accettando questi Termini e Condizioni, accetti tutte le politiche del sito Web.

2. MODIFICHE DEI TERMINI E CONDIZIONI

2.1. I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati dalla Società quando se ne presenti la necessità. La Società informerà i giocatori di eventuali modifiche significative, ove possibile. Tuttavia, si prega di visitare regolarmente la pagina dei Termini e Condizioni per verificare eventuali modifiche.

3. CHI PUÒ GIOCARE

3.1. Gli utenti dei seguenti paesi e/o dei loro specifici territori (i "Paesi Restrittivi") non sono autorizzati a depositare e giocare a giochi con soldi reali: Australia, Austria, Bielorussia, Comore, Cipro, Francia, Georgia, Germania, Iran, Malta, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Polonia, Russia, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti.

3.2. L'accesso al sito Web è consentito solo a individui che hanno almeno 18 anni o che soddisfano il requisito di età legale per il gioco d'azzardo online nel loro paese di residenza. È esclusiva responsabilità del giocatore garantire la conformità alle leggi applicabili e alle restrizioni di età nella propria giurisdizione. La Società si riserva il diritto di richiedere una prova dell'età e può limitare l'accesso al sito Web o sospendere il conto del giocatore se questo requisito non viene soddisfatto.

4. VALUTE ACCETTATE

4.1. Il sito Web consente di giocare in: EUR, USD, CAD, NZD, NOK, AUD, BTC, LTC, ETH, USDT, DOG, XRP.

4.2. L'importo minimo di deposito è EUR 20 / USD 20 / AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / NOK 200 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20.

5. COMMISSIONI E TASSE

5.1. Il giocatore è pienamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle sue vincite secondo le leggi della giurisdizione di residenza del giocatore. Se un utente effettua un deposito e non piazza alcuna scommessa, la Società si riserva il diritto di coprire le nostre commissioni nel caso in cui l'utente effettui un prelievo.

6. REGOLE DEL GIOCO

6.1. Il giocatore riconosce di conoscere e comprendere le regole dei giochi disponibili sul sito Web. È responsabilità del giocatore conoscere la percentuale di pagamento per ogni gioco.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Il giocatore è consapevole del fatto che giocare d'azzardo sul sito Web può portare a perdite di denaro. La Società non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del sito Web.

7.2. La Società non è responsabile per eventuali difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso del giocatore al sito Web o impedire al giocatore un gioco ininterrotto.

7.3. La Società adotta misure appropriate per proteggere i dati personali dei giocatori da accessi non autorizzati e li divulga solo a parti direttamente coinvolte nella fornitura di servizi di gioco d'azzardo attraverso il sito Web. Tuttavia, la Società non si assume alcuna responsabilità per il modo in cui queste informazioni vengono trattate da terze parti, come fornitori di software o affiliati. L'utilizzo dei dati personali dei giocatori da parte di tali terze parti è disciplinato dai loro stessi termini e condizioni, ove applicabili.

8. UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE

8.1. Ogni giocatore può creare un solo account utente personale. La creazione di più account utente da parte di un giocatore può portare alla risoluzione degli account e alla sospensione di tutti i pagamenti. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio account utente o consentire l'utilizzo del sito Web a terzi, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori. Il sito Web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

8.2. Il giocatore conferma di non utilizzare VPN (Virtual Private Network).

8.3. Il casinò si riserva il diritto di confiscare i fondi e/o sospendere l'accesso all'account in caso di rilevamento di una sovrapposizione di indirizzi IP tra due o più account. Le decisioni prese dall'amministrazione del casinò riguardanti la sovrapposizione di indirizzi IP sono definitive e non appellabili.

8.4. I giocatori sono tenuti a fornire al casinò tutti i documenti richiesti entro le scadenze specificate ogni volta che il casinò li richiede o come altrimenti stabilito dalle politiche del sito. Questi documenti possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dettagli del passaporto, le carte d'identità, la prova di residenza e le dichiarazioni che verificano la fonte dei fondi.

8.5. Se un giocatore si rifiuta di fornire i documenti richiesti o se vengono riscontrate discrepanze tra i documenti presentati e le informazioni reali, il casinò si riserva il diritto di chiudere il conto del giocatore e confiscare eventuali fondi detenuti nel conto.

8.6. I giocatori si assumono la responsabilità dell'accuratezza dei documenti forniti e accettano che il casinò abbia il diritto di verificarne l'autenticità in qualsiasi momento.

9. POLITICA ANTI-FRODE

9.1. Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario a verificare la tua identità. In caso di fornitura di dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l'account del giocatore risolto, di cui verrai informato via email. Il Casinò potrebbe essere tenuto a segnalare le azioni del giocatore agli organismi di regolamentazione applicabili.

9.2. La Società ha una rigorosa politica anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, incluse ma non limitate a:

• partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori,
• sviluppo e utilizzo di strategie mirate a vincite sleali,
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamento,
• transazioni di chargeback con una carta di credito o diniego di alcuni pagamenti effettuati,
• altri tipi di imbroglio,
• fornitura di documenti falsificati,
• creazione di due o più account,
• o è noto per essere fallito nel paese di residenza;

La Società si riserva il diritto di risolvere tale account giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà notificato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli organismi di regolamentazione applicabili delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.

9.3. Il Casinò mantiene il diritto di chiudere un account giocatore a sua esclusiva discrezione ed emettere un rimborso del saldo residuo, meno eventuali spese di prelievo applicabili. Ciò può essere fatto senza preavviso e senza la necessità di fornire alcuna spiegazione.

9.4. Il Casinò vieta rigorosamente qualsiasi forma di gioco di vantaggio. I giocatori che tentano di sfruttare le offerte di benvenuto o altre campagne promozionali riconoscono che la Società può, a sua discrezione, annullare eventuali bonus correlati e le relative vincite. Tale azione può essere intrapresa in casi che includono, ma non solo:

• utilizzo di carte di pagamento rubate;
• richieste di chargeback;
• creazione di account multipli per beneficiare delle promozioni;
• invio di dettagli di registrazione falsi;
• utilizzo di documenti falsificati;
• qualsiasi comportamento che potrebbe danneggiare le operazioni del Casinò;
• impiego di strategie di roulette a basso rischio, come piazzare scommesse uguali su rosso e nero, pari e dispari, o coprire 25 o più dei 37 numeri sul tavolo (nota: le scommesse rosso/nero coprono solo 36 dei 37 risultati possibili).

9.5. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se esiste sospetto o prova di manipolazione del sistema del casinò. Saranno intentate azioni penali contro qualsiasi utente o qualsiasi altra persona che ha manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di risolvere e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.

9.6. Se un giocatore viene a conoscenza di eventuali bug o carenze nel software, accetta di non sfruttarli. Inoltre, il giocatore si impegna a segnalare tempestivamente tali problemi al Casinò. In caso contrario, il Casinò potrebbe richiedere il rimborso completo di eventuali danni o costi sostenuti a causa dei problemi software e della mancata notifica.

9.7. Per prevenire attività fraudolente che coinvolgono transazioni Bitcoin, si applica la seguente politica: Se una transazione viene contrassegnata come sostituibile (Opt-in Replace-by-Fee, RBF), il Casinò si riserva il diritto di chiudere immediatamente l'account associato e trattenere eventuali vincite.

9.8. Se un giocatore richiede un prelievo ma l'importo totale delle scommesse piazzate dal suo ultimo deposito è inferiore a tre volte tale deposito, il Casinò può addebitare al giocatore le commissioni di elaborazione delle transazioni relative a depositi e prelievi. Questa decisione è a esclusiva discrezione della direzione del Casinò.

9.9. Per la verifica dell'account, il Casinò richiede documenti (documento d'identità, prove di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Se il giocatore non può fornire documenti in questi alfabeti, il Casinò può richiedere una verifica video che mostri il giocatore mentre presenta i propri documenti.

9.10. Il casinò non è un'istituzione finanziaria e quindi non deve essere trattato come tale. Il tuo account non frutterà interessi e nessun servizio di conversione o scambio (incluso lo scambio fiat-crypto) sarà offerto in alcun momento.

10. DEPOSITI

10.1. Si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informazioni sui metodi di pagamento più favorevoli per il tuo paese di residenza.

10.2. L'importo minimo di deposito è AUD 30 / CAD 30 / NZD 30 / USD 20 / EUR 20 / BTC 0.0008 / BCH 0.13 / DOGE 250 / ETH 0.013 / LTC 0.30 / XRP 33.33 / USDT 20 o il suo equivalente in altre valute. Si prega di NON tentare di depositare al di sotto degli importi menzionati.

10.3. La Società non accetta pagamenti di terzi. Devi effettuare depositi solo da metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se determiniamo durante i controlli di sicurezza che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. L'importo minimo di prelievo dal conto di gioco è di 20 € (o equivalente). L'importo massimo disponibile per il prelievo dipende dal metodo di pagamento scelto e verrà visualizzato quando selezioni la tua opzione di pagamento preferita.

11.2. Se un giocatore richiede un prelievo ma l'importo totale scommesso dal suo ultimo deposito è inferiore a tre volte l'importo del deposito, il Casinò si riserva il diritto di addebitare al giocatore le commissioni relative all'elaborazione delle transazioni, inclusi sia i depositi che i prelievi. Questa decisione è a esclusiva discrezione della direzione del Casinò.

11.3. Il Casinò può richiedere la verifica dell'identità prima di elaborare qualsiasi pagamento e può trattenere rimborsi o prelievi fino al completamento della verifica. Se vengono fornite informazioni personali false o incomplete, le richieste di prelievo possono essere respinte e l'account del giocatore risolto, con notifica inviata via email. Il Casinò può anche essere obbligato a segnalare le attività del giocatore alle autorità di regolamentazione competenti.

11.4. Faremo ragionevoli sforzi per contattarti in merito alle richieste di prelievo; tuttavia, se non riusciamo a raggiungerti via email o telefono entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il tuo account potrebbe essere bloccato a causa del mancato completamento del processo KYC.

11.5. Eventuali vincite, siano esse ottenute tramite bonus o gioco con soldi reali, possono essere soggette a confisca se il giocatore non fornisce informazioni KYC complete entro 40 giorni dalla data della richiesta.

11.6. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti in caso di sospetto o prova di manipolazione del sistema. Saranno intentate azioni penali contro qualsiasi giocatore o altro individuo trovato ad aver manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò.

11.7. Il Casinò mantiene il diritto di modificare o interrompere qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web. Se scopri eventuali errori o difetti potenziali nel software, accetti di non sfruttarli.

11.8. Inoltre, accetti di segnalare tempestivamente eventuali errori o problemi di questo tipo al Casinò. In caso contrario, il Casinò potrebbe richiedere il rimborso completo di eventuali perdite o costi derivanti dall'errore o dalla segnalazione incompleta.

11.9. Il limite di prelievo settimanale è di EUR 7.000 / USD 7.000 / AUD 10.000 / CAD 10.000 / NZD 10.000 o un equivalente in altre valute dall'ultimo prelievo riuscito. Il limite mensile è di EUR 25.000 / USD 25.000 / AUD 40.000 / CAD 40.000 / NZD 40.000 o il suo equivalente in altre valute. Il limite mensile viene reimpostato il primo giorno di ogni mese. Possono essere fatte eccezioni per i giocatori più attivi e devoti.

11.10. Si prega di notare che anche per i paesi supportati il Casinò non è in grado di garantire un'elaborazione dei pagamenti riuscita in tutti i casi.

12. CONTI DORMANTI

12.1. Se non effettui l'accesso o non ti disconnetti per sei mesi consecutivi, il tuo account ottiene lo stato Inattivo (dormiente). Il Casinò si riserva il diritto di addebitare sul tuo account una commissione amministrativa mensile minima di 25 EUR (o un importo equivalente nella valuta del saldo attivo del tuo account) fintanto che il tuo account ha un saldo positivo.

12.2. Accettando questi Termini e Condizioni, autorizzi il Casinò ad addebitare questa commissione dal tuo account all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account ha ottenuto lo stato Inattivo, di cui verrai informato via email. Il Casinò smetterà di detrarre la commissione amministrativa se il tuo account viene riattivato o il saldo dell'account raggiunge lo zero.

13. INDIVIDUAZIONE DELLA DIPENDENZA DAL GIOCO D'AZZARDO

13.1. Il casinò effettua uno screening per individuare i segni di dipendenza dal gioco d'azzardo tra i giocatori in conformità con le regole e le politiche interne sviluppate per garantire un gioco responsabile.

13.2. In caso di rilevamento di segni di dipendenza dal gioco d'azzardo, il casinò si riserva il diritto di chiudere l'account e sospendere l'accesso ai servizi di gioco per prevenire l'aggravarsi del problema e proteggere gli interessi del giocatore.

13.3. I segni di dipendenza dal gioco d'azzardo possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tempo eccessivo trascorso nel casinò, depositi frequenti e ingenti senza un ragionevole controllo e frequenti richieste di aumento dei limiti.