Datenschutzerklärung

Die Datenschutzerklärung kann im Laufe der Zeit geändert oder angepasst werden. Wir empfehlen daher, sie gelegentlich zu überprüfen, um zu verstehen, wie Ihre Daten behandelt werden.

Diese Datenschutzerklärung (die „Erklärung“) erklärt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. ALLGEMEINES

Die Website www.crownslots.com (im Folgenden als „Casino“ oder „wir“ bezeichnet) wird betrieben von Metlait SRL (registriert in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, Registernummer 3-102-911867).

Wir fungieren als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, da wir gemäß dieser Erklärung im Rahmen unserer Beziehung mit Ihnen entscheiden, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden.

Unser Datenschutzbeauftragter (DPO) ist bereit, bei allen Problemen mit Ihren personenbezogenen Daten zu helfen und alle Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zu beantworten. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected].

2. DATENVERARBEITUNG

Wir sammeln und verarbeiten nur personenbezogene Daten, die angemessen, relevant und auf das für die Zwecke der Verarbeitung Notwendige beschränkt sind. Die Kategorien personenbezogener Daten, die wir sammeln und verarbeiten können, umfassen:

1. Identitätsdaten (Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität und offizielle Identifikationsnummern (z. B. Reisepass oder Personalausweis)).
2. Kontaktdaten (Wohnadresse, Adressnachweise, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere Kontaktdaten).
3. Finanz- und Transaktionsdaten (Bankkontoinformationen, Zahlungskartendaten und Dokumente zur Überprüfung Ihrer Geldquellen oder Ihres Vermögens (wie Einkommenserklärungen oder Kontoauszüge), Informationen zu Ein- und Auszahlungen sowie anderen auf unserer Plattform durchgeführten Finanztransaktionen).
4. Daten zu Spielaktivitäten (Details zu gespielten Spielen, Anmelde-/Abmeldezeitstempel, Wettaktivitäten, Bonusnutzung und alle Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen).
5. Technische Daten (IP-Adresse, Standortdaten, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zeitzoneneinstellungen und andere technische Daten zu den Geräten, die für den Zugriff auf unsere Dienste verwendet werden).
6. Marketing- und Kommunikationsdaten (Ihre Marketingpräferenzen und Kommunikation mit unserem Support oder über andere Kanäle).
7. Andere freiwillig bereitgestellte Daten (alle anderen personenbezogenen Daten, die Sie bei der Nutzung unserer Dienste oder des Kundensupports freiwillig angeben).

Wir sammeln personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen, um Datengenauigkeit, regulatorische Compliance und sichere Dienstleistungserbringung zu gewährleisten:

1. Direkt von Ihnen, wenn Sie sich für unsere Dienste registrieren, mit uns kommunizieren oder über Ihr Konto Informationen bereitstellen.
2. Von Drittanbietern (z. B. wo zutreffend von Verifizierungsdienstleistern, Finanzinstituten und Zahlungsdienstleistern, AML- und PEP-Datenbanken, Aufsichtsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen, Marketing- und Partnerprogrammen).

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden, oder wie gesetzlich vorgeschrieben.

Dies umfasst die Einhaltung von Geldwäschevorschriften (für mindestens fünf Jahre ab dem Datum der Schließung Ihres Kontos), steuerliche Verpflichtungen und Anforderungen zur Streitbeilegung. Sobald die Daten nicht mehr benötigt werden, werden wir sie gemäß den geltenden Datenschutzstandards sicher löschen, anonymisieren oder entpersonalisieren.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn eine gültige Rechtsgrundlage vorliegt. Jede Verarbeitungsaktivität ist auf spezifische, eindeutige und legitime Zwecke beschränkt:

1. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen (auf der Grundlage der Vertragserfüllung).
2. Zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen (auf der Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtung gemäß den geltenden Gesetzen, einschließlich Geldwäschevorschriften (AML), Know-Your-Customer-Überprüfungen (KYC), Anforderungen an verantwortungsvolles Spielen, Meldepflichten und anderen Pflichten).
3. Zur Betrugsprävention und Risikomanagement (auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Plattform, Benutzer und geschäftliche Integrität zu schützen).
4. Für Marketing und Personalisierung (auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses, Ihnen relevante Marketingkommunikation, Werbeinhalte und maßgeschneiderte Werbung basierend auf Ihren Präferenzen zuzusenden).
5. Für Analyse- und Serviceverbesserungszwecke (auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Plattformleistung zu überwachen, Nutzungstrends zu analysieren, technische Probleme zu lösen und das gesamte Benutzererlebnis zu verbessern).
6. Zur Gewährleistung von Sicherheit und Systemintegrität (auf der Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtung und unseres berechtigten Interesses, die Systemsicherheit zu überwachen und aufrechtzuerhalten, Bedrohungen zu erkennen und die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten zu schützen).

Um unsere Dienstleistungen zu erbringen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise mit vertrauenswürdigen Drittanbietern teilen.

Alle Datenweitergaben erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, und wir stellen sicher, dass Dritte vertraglich verpflichtet sind, die Daten nur für bestimmte, rechtmäßige Zwecke und unter strengen Sicherheitsauflagen zu verwenden. Die Kategorien von Drittanbietern sind folgende:

1. Innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
2. Spieleanbieter.
3. Zahlungsdienstleister.
4. Marketingpartner.
5. Aufsichtsbehörden.
6. Drittanbieter-Dienstleister.
7. AML- und KYC-Verifizierungstools.
8. Unternehmensberater wie Anwälte, Buchhalter oder Notare usw.
9. Andere vertrauenswürdige Dritte, z. B. im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden, und wir werden Sie vor einem solchen Wechsel informieren.

3. DATENÜBERTRAGUNGEN

Für den Fall, dass wir Ihre personenbezogenen Daten international übermitteln (z. B. für Zwecke wie IT-Hosting, Kundenservice oder Verifizierungsdienste), stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z. B. die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCCs) oder Übermittlungen in Länder mit Angemessenheitsbeschlüssen. Wir stellen sicher, dass ein vergleichbarer Schutz auf personenbezogene Informationen angewendet wird, die von unseren Dienstleistern in anderen Rechtsordnungen verarbeitet werden, und wir übernehmen die Verantwortung für deren Umgang mit Ihren Daten.

4. RECHTE DER BETROFFENEN

Ihnen stehen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte helfen Ihnen zu verstehen, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu kontrollieren und gegebenenfalls zu begrenzen, wie Ihre Informationen verwendet werden:

1. Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten.
2. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
3. Löschung Ihrer Daten unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
4. Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen.
5. Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit).
6. Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigten Interesses oder zu Marketingzwecken.
7. Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, wo zutreffend.
8. Einreichung einer Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Wir verwenden in unserem Betrieb in der Regel keine vollautomatisierten Entscheidungsfindungen. Sollten solche automatisierten Prozesse in bestimmten Situationen angewandt werden, werden wir Sie gesondert benachrichtigen, wie gesetzlich vorgeschrieben.

5. DATENSCHUTZ VON MINDERJÄHRIGEN

Der Zugang zu dieser Website und ihren Diensten ist auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben (mindestens 18 Jahre). Wir sammeln oder verarbeiten wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter dem geltenden gesetzlichen Mindestalter. Sollten wir feststellen, dass solche Informationen übermittelt wurden – insbesondere durch Missbrauch unserer Plattform – werden wir angemessene Schritte unternehmen, um die Daten zu löschen und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu handeln.

6. DATENSICHERHEIT

Um die unbefugte und unnötige Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, werden wir die folgenden Kontrollen implementieren:

Zugangskontrollen: Unbefugter physischer Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, die Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten beherbergen, wird streng untersagt. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohen Industriestandards für physische und digitale Sicherheit entsprechen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist nur autorisiertem Personal gestattet.

Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, werden durch Passwörter und Authentifizierungsmaßnahmen gesichert. Eindeutige Benutzer-IDs werden zur Authentifizierung vergeben.

Datenzugangskontrollen: Der Zugriff auf Dateien und Programme wird nach dem „Need-to-know“-Prinzip beschränkt. Es gibt Kontrollen, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hardware/Software zu verhindern. Dies umfasst auch die Einrichtung von Praktiken zur Gewährleistung der sicheren und dauerhaften Löschung von Daten, die nicht mehr für Verarbeitungszwecke benötigt werden.

Organisatorische Anforderungen: Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um die versehentliche Vermischung personenbezogener Daten zu vermeiden. Wir haben dies durch die Benennung eines Datenschutzbeauftragten („DPO“) sowie durch Schulung der Mitarbeiter in Datenschutz und Datensicherheit sichergestellt.